Drei Wege zum Support

Lotoclub Casino Kontakt: Chat, E-Mail und Telefon im Vergleich

Chat, E-Mail und Telefon sind rund um die Uhr besetzt, Antworten kommen üblicherweise in Minuten oder wenigen Stunden.

Support öffnen Erste Auszahlung bis zu 36.000 €, Mindesteinsatz ab 13 €

Heute bereits ausgezahlt

894.199 €

6.937 Spieler gerade aktiv

Lotoclub Casino LLC betreibt diese Plattform unter Lizenz Nr. ALSI-580465 der Anjouan Offshore Finance Authority — geprüft und dauerhaft beaufsichtigt.

Die durchschnittliche Auszahlungszeit beträgt 30 Minuten. Mit 15 Zahlungsmethoden — darunter Trustly, Klarna und Sofort — erreichst du dein Geld ohne Umwege.

Jede Verbindung ist mit 256-Bit-AES-Verschlüsselung gesichert. Unabhängig geprüft von Gaming Laboratories International, eCOGRA und BMM Testlabs.

Lotoclub Casino Direktkontakt

Wenn eine Auszahlung hängt oder das Passwort streikt

Drei Wege, ein Ziel: eine Person, die dein Anliegen wirklich lösen kann. Hier siehst du, welcher davon wann am schnellsten ist.

Frage steht offen im Raum

Tippe das Chatfenster an, wenn es pressiert: Ein Mitarbeiter meldet sich üblicherweise in drei Minuten, rund um die Uhr, auch am Wochenende.

Chat starten

Screenshot liegt schon bereit

Schreib an [email protected], wenn du Belege oder Screenshots mitschicken willst; mit einer Antwort ist üblicherweise binnen sechs Stunden zu rechnen, jederzeit.

E-Mail schreiben

Sprich statt tippen

Ruf unter +49 30 2413 3045 an, wenn du lieber sprichst als tippst; die Leitung ist durchgehend besetzt, mit etwa drei Minuten bis zum Gespräch (CET).

Anrufen

Du spielst aus Deutschland

Du willst wissen, wer für dich zuständig ist

Als Spieler in Deutschland brauchst du diese Auskunft, bevor du dich auf eine Antwort verlässt.

Erreichbarkeit

Telefon Deutschland: +49 30 2413 3045; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsichtsbehörde: Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-580465

Hilfe

Spielerschutz: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

Weniger Rückfragen, schnellere Hilfe

Lege diese fünf Dinge bereit, bevor du den Support erreichst.

Deine registrierte E-Mail-Adresse
Deine Kundennummer oder Spieler-ID
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Betrag und Währung der Buchung
Screenshot der Fehlermeldung

Abteilungsrouting

Landest du direkt im richtigen Postfach

Sobald du weißt, wer was bearbeitet, landet deine Mail nicht mehr bei der falschen Stelle.

Konto

Allgemeine Fragen: [email protected]; Dokumentenprüfung (KYC): [email protected]

Zahlungen

Einzahlung und Auszahlung: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden: [email protected]; Daten und Datenschutz: [email protected]; Geschäftliches und Partner: [email protected]

Lotoclub Casino LLC als Betreiber

Firma. Firmenname: Lotoclub Casino LLC; Firmennummer: 912504 (Anjouan); Firmensitz: Hombo Road, Mutsamudu

Lizenz. Aufsichtsbehörde: Anjouan Offshore Finance Authority; Lizenznummer: ALSI-580465

Schriftkontakt. Support-Adresse: [email protected]

Deine Antwort reicht nicht

Und wenn die Antwort nicht reicht?

Dieser Weg greift, sobald eine Auskunft dich nicht zufriedenstellt oder eine Auszahlung offen bleibt.

Fall schriftlich statt mündlich

Schildere den Fall schriftlich an [email protected] und nenne Kundennummer, Datum sowie Betrag. Innerhalb von sechs Stunden meldet sich das Team mit einer Einschätzung.

Zweite Prüfung anfordern

Prüfe die Antwort und antworte nur mit neuen Belegen, etwa einem Kontoauszug. Fehlt eine Lösung, verlange ausdrücklich die nächste Prüfstufe.

Interne Eskalation

Bleibt die Sache offen, wende dich an die Beschwerdestelle des Betreibers und lege alle bisherigen Nachrichten bei. Notiere jede Frist, damit der Verlauf lückenlos bleibt.

Dein letzter Schritt

Führt auch das zu keiner Einigung, reichst du den Vorgang bei der Anjouan Offshore Finance Authority ein. Nenne dort Lizenznummer ALSI-580465 und füge den kompletten Schriftwechsel bei.

Gerade jetzt unsicher

Lotoclub Casino beantwortet die Klassiker

Antworten halten wir knapp, weil du beim Kontakt selten Zeit zum Lesen hast.

trustWarum steht auf der Seite eine Lizenz aus Anjouan?+

Betrieben wird das Angebot von Lotoclub Casino LLC mit Sitz in Hombo Road, Mutsamudu. Die Lizenz ALSI-580465 liegt bei der Anjouan Offshore Finance Authority unter der Nummer 912504. Seit 2017 läuft der Betrieb unter dieser Aufsicht.

trustWarum verstehe ich im Chat auch andere Sprachen?+

Im Chat und am Telefon hilft dir das Team auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Deutschsprachige Anliegen landen zuerst bei einer deutschsprachigen Kraft. Wechselst du die Sprache, übernimmt jemand aus dem passenden Team.

trustKann ich den Support ohne Passwort erreichen?+

Nenne die E-Mail-Adresse deines Kontos und deinen Vor- und Nachnamen, mehr braucht es nicht. Ein Passwort erfragt niemand, weder am Telefon noch im Chat. Gib es auch von dir aus niemals weiter.

trustKann ich nach zwölf Stunden schon auszahlen?+

Für gewöhnlich sind die Unterlagen nach zwölf Stunden geprüft. Passt ein Dokument nicht, meldet sich das Team per E-Mail und nennt den Grund. Nach erfolgreicher Prüfung steht die Auszahlung frei.

trustWas ist, wenn ich sonntags um drei Uhr nachts Hilfe brauche?+

Erreichbar ist der Support rund um die Uhr, auch nachts und am Wochenende. Typische Wartezeiten: drei Minuten im Chat, drei Minuten am Telefon, sechs Stunden per E-Mail. Die Uhrzeiten richten sich nach der mitteleuropäischen Zeit.

trustWarum soll ich mich zuerst an den Support wenden?+

Bleibt eine Antwort unbefriedigend, wende dich an [email protected] und schildere den Vorgang mit Datum. Bleibt es danach offen, kannst du dich an die Anjouan Offshore Finance Authority als Aufsicht wenden. Beide Wege sind kostenlos.

Vier Werte

Prüfe die Antwortzeit je Kanal

Niemand muss raten, ob nachts jemand erreichbar ist — die Zeiten unten gelten ohne Ausnahme.

Live-Chat

Chat-Erreichbarkeit: Rund um die Uhr verfügbar; Chat erste Antwort: 3 Minuten; Zeitzone: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail Antwort: 6 Stunden

Telefon

Telefon: +49 30 2413 3045; Wartezeit Telefon: 3 Minuten